Uvjeti korištenja
Naziv tvrtke:
Istra Adventure
Sjedište:
Draguzeti 32, Barban, 52207
Osobni identifikacijski broj (OIB):
40117828483
Registrirana pri Trgovačkom sudu u Pazinu
Matični broj (MB):
4677765
MBS:
130066604
Banka:
Zagrebačka banka d.d.
IBAN:
HR18 2360000 1102591189
SWIFT:
ZABAHR2X
Temeljni kapital:
2.654,46 €, uplaćen u cijelosti
Član uprave:
Mladen Draguzet
Contact:
Cellphone:
00385 98 254 098
00385 91 476 1111
Email:
Osnivanje društva s ograničenom odgovornošću pod nazivom Istra Adventure upisano je u registar s matičnim brojem 130066604 u sudski registar Trgovačkog suda.
Opći uvjeti
Ovaj web dokument predstavlja cjelokupan ugovor između klijenta i Istra Adventure, koji je organizator putovanja. Istra Adventure odgovara klijentu za pružanje usluga kako su opisane na web stranici istraadventure.booknow24.com, osim u slučajevima kada te usluge ne mogu biti pružene ili kada se itinerar mora promijeniti zbog kašnjenja ili drugih okolnosti bilo koje vrste koje su izvan kontrole Istra Adventure.
U takvim okolnostima, učinit ćemo sve što je moguće kako bismo osigurali usporedive usluge i itinerare, no povrat sredstava u tim slučajevima neće biti moguć. Istra Adventure i njezini zastupnici (zajednički „Istra Adventure“) djeluju isključivo kao agenti klijenta i pod izričitom pretpostavkom da Istra Adventure ne snosi odgovornost ni za kakvu izravnu, neizravnu, posljedičnu ili slučajnu štetu, ozljedu, gubitak, nesreću, kašnjenje ili nepravilnost bilo koje vrste, a koja može nastati zbog bilo kojeg postupka ili propusta treće strane (uključujući, bez ograničenja, bilo koji čin, propuštanje ili kršenje ugovora od strane treće strane koja treba ili stvarno pruža robu ili usluge za ovo putovanje).
Bez ograničenja navedenog, Istra Adventure ne posjeduje niti upravlja bilo kojim trećim pružateljima usluga kao što su hoteli, restorani, prijevozničke tvrtke, organizatori razgledavanja ili lokalni turoperatori. Ne snosi odgovornost za bilo kakvu ozljedu, smrt, gubitak ili trošak nastao zbog prekomjernog bukiranja smještaja, neispunjavanja obveza trećih strana, bolesti, vremenskih neprilika, štrajkova, više sile, djelovanja vlade, terorističkih aktivnosti, kriminalnih radnji, rata, karantene, nepogoda ili bilo kojeg drugog uzroka izvan svoje kontrole. Svi takvi rizici, gubitci i troškovi isključiva su odgovornost klijenta.
Povremeno može biti potrebno izmijeniti ili prilagoditi itinerare, smještaj ili razgledavanja u odnosu na one koji su prethodno objavljeni. To može biti posljedica cestovnih, vremenskih ili operativnih uvjeta koji prevladavaju u tom trenutku, a uvijek se čini u interesu vaše udobnosti. Svi osobni troškovi koje klijent ima zbog bilo kakvog kašnjenja, promjene ili skraćenja putovanja — neovisno o uzroku (kvar, štrajk i dr.) — padaju na teret klijenta (toplo preporučujemo da svi klijenti ugovore putno osiguranje – obratite se ovlaštenom turističkom agentu).
Organizator ne može jamčiti točno vrijeme dolaska i polaska, te ne snosi odgovornost ako se ne ostvare veze s drugim uslugama ili ako određena usluga ne bude izvršena. U slučaju kvara ili drugih nepredviđenih okolnosti, organizator zadržava pravo zamjene vozila/vodila različitih od prethodno navedenih, kako bi se osigurala izvedba izleta. Ta vozila/vodila bit će moderna, ali možda neće sadržavati sve prethodno opisane značajke.
Napomena: ako plaćanje izvršite putem neakreditiranog agenta, takav agent nije naš ovlašteni zastupnik za primitak novca. Primanje depozita i daljnjih uplata od strane putničkog agenta ne predstavlja primitak sredstava od strane nas, te agent nema izričito niti prešutno ovlaštenje za primanje uplata u naše ime. Ne snosimo odgovornost za bilo kakva sredstva uplaćena takvom agentu.
Tvrtka zadržava pravo otkazivanja bilo koje karte ili rezervacije ili odbijanja prijevoza bilo kojem klijentu u slučaju da uplata nije zaprimljena unutar određenog roka. Tvrtka zadržava pravo izmjene ili otkazivanja izleta u bilo kojem trenutku.
Ovi uvjeti također se trebaju čitati u vezi s općim uvjetima i pravilima Istra Adventure Barban, Hrvatska.
Uvjeti korištenja
Korištenjem stranice istraadventure.booknow24.com prihvaćate pravno obvezujuće uvjete korištenja, koji stupaju na snagu odmah. Ako se ne slažete s ovim Uvjetima i odredbama, molimo vas da ne pristupate ovoj web stranici i/ili je ne koristite. Istra Adventure zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta i odredbi u bilo kojem trenutku objavom izmjena na internetu. Redovito pregledavajte ove Uvjete i odredbe kako biste bili upoznati s mogućim izmjenama. Vaše daljnje korištenje web stranice istraadventure.booknow24.com nakon objave izmjena smatra se prihvaćanjem tih izmjena.
Zabranjeno je kopiranje, reproduciranje, ponovno objavljivanje, preuzimanje, objavljivanje, emitiranje, prijenos, stavljanje na raspolaganje javnosti ili bilo kakva druga uporaba sadržaja web stranice istraadventure.booknow24.com (uključujući tekst, slike, URL-ove, informacije o cijenama i sl.) osim za osobnu, nekomercijalnu upotrebu. Dozvoljavamo korištenje stranice pod uvjetima navedenima u ovim Uvjetima. Pristupanjem i korištenjem stranice, možete biti izloženi sadržaju koji je uvredljiv, nepristojan, netočan, nepoželjan ili na drugi način neprikladan. Istra Adventure ne podržava takav sadržaj i ne može jamčiti njegovu točnost. Stoga web stranicu koristite na vlastitu odgovornost.
Plaćanja i otkazivanja
Istra Adventure prihvaća sljedeće kreditne kartice: Visa, MasterCard, Maestro, Diners i American Express.
Za obradu plaćanja kreditnim karticama ne naplaćuju se naknade ni provizije.
Za potvrdu rezervacije potrebna je puna uplata kreditnom karticom. Na izvodu vaše kartice uplata će biti prikazana kao NOSTRESS4U*BOOKING.
Povrat sredstava nije moguć nakon što izlet ili usluga započne, niti za bilo koji paket, smještaj, obrok ili druge korištene usluge. Otkazivanje rezervacije može uzrokovati naplatu naknade za otkazivanje prema uvjetima u nastavku. Prilikom otkazivanja bit ćete obaviješteni putem e-maila, faksa ili telefona o ukupnom iznosu naknade.
Sukladno ovom ugovoru, usluge obrade plaćanja za usluge kupljene putem ove web stranice pruža Nostress4u u ime Activity Partners Ltd.
Pretvorba valuta
Sva plaćanja vrše se u hrvatskoj valuti (HRK). Iznos terećenja kreditne kartice dobiva se preračunavanjem cijene izražene u eurima u kune prema važećem tečaju Hrvatske narodne banke. Prilikom terećenja vaše kartice, iznos se može konvertirati u vašu lokalnu valutu prema tečaju kartičarskih kuća, što može uzrokovati manja odstupanja u odnosu na cijenu prikazanu na web stranici.
Izjava o sigurnosti pri kupnji karticom
Povjerljivost vaših podataka zaštićena je korištenjem SSL enkripcije. Stranice za online plaćanje osigurane su pomoću SSL protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka. Ovo omogućuje siguran prijenos podataka i sprječava neovlašteni pristup tijekom komunikacije s Saferpay Payment Gateway sustavom.
Saferpay i financijske institucije razmjenjuju podatke putem privatne mreže (VPN), također zaštićene od neovlaštenog pristupa. Saferpay je certificirani pružatelj usluga plaćanja prema PCI DSS Level 1 standardu. Brojevi kreditnih kartica ne pohranjuju se kod trgovca i nisu dostupni neovlaštenim osobama.
Izjava o sigurnosti
Saferpay koristi najnovije standarde zaštite podataka: SSL protokol s 128-bitnom enkripcijom i MD5 algoritam. Protokol ISO 8583 omogućuje siguran prijenos poruka između SIX sustava i ovlaštenih kartičnih centara unutar privatne mreže s dvostrukom zaštitom vatrozidom.
Privatnost i zaštita osobnih podataka
Obvezujemo se štititi osobne podatke korisnika tako da prikupljamo samo osnovne podatke nužne za izvršenje usluge. Klijente informiramo o načinu prikupljanja podataka te im redovito pružamo mogućnost odlučivanja o korištenju njihovih podataka, uključujući mogućnost izbora hoće li se njihovo ime koristiti za marketinške svrhe.
Svi korisnički podaci strogo su čuvani i dostupni samo zaposlenicima kojima su potrebni za izvršavanje posla. Svi naši djelatnici i poslovni partneri obvezni su poštivati načela zaštite privatnosti.
Cijene i uključene/neuključene stavke
Sve cijene prikazane na stranici istraadventure.booknow24.com su po osobi, osim ako nije drugačije navedeno. Cijene su podložne promjenama bez prethodne najave sve dok rezervacija nije potvrđena. Ako nije drugačije navedeno, cijene ne uključuju lokalne poreze i naknade, troškove izlaska iz zemlje, sigurnosne ili lučke naknade, ulaznice za parkove, carinu, imigraciju, naknade za putničke objekte ili međunarodne poreze na prijevoz.
Cijene također ne uključuju napojnice vodičima, vozačima ili lokalnim vodičima, troškove putovnica i viza, osiguranje prtljage i osobne imovine, osobne troškove ni hranu i piće koje nije posebno navedeno pod stavkom “Uključeno” na stranici proizvoda.
Putovnice i vize
Svaki klijent mora osigurati da posjeduje odgovarajuće putne dokumente, posebno ako je rezervirao izlete, pakete ili transfere koji uključuju let ili posjetu zemlji različitoj od zemlje polaska. Klijent mora posjedovati i imati uz sebe putovnicu (s vizom ako je potrebna) ili važeću osobnu iskaznicu. U slučaju nedostatka ili gubitka putnih dokumenata povrat sredstava nije moguć.
Nepredviđene okolnosti izvan naše kontrole
Ne preuzimamo odgovornost ni obvezu isplate odštete ako, zbog okolnosti koje su izvan naše kontrole ili kontrole pružatelja usluga, dođe do promjene vašeg aranžmana, djelomičnog ili potpunog neizvršenja usluge ili ako pretrpite gubitak ili štetu bilo koje vrste. Takve okolnosti uključuju, ali nisu ograničene na: rat, terorističke aktivnosti, građanske nemire, industrijske sporove, nepovoljne vremenske uvjete ili najave istih — čak i ako je poduzeta sva razumna pažnja.
Posebni zahtjevi
Molimo vas da nas obavijestite prilikom rezervacije o svim posebnim zahtjevima za usluge ili sadržaje koji nisu uključeni u vašu rezervaciju. Kontaktirat ćemo relevantnog pružatelja usluga i, gdje god je to moguće, nastojat ćemo udovoljiti vašem zahtjevu. Međutim, imajte na umu da takvi zahtjevi ne mogu biti jamčeni.AndAdventure
Prihvaćanje uvjeta
Istra Adventure smatra da su uvjeti putovanja prihvaćeni od strane putnika kada je izvršen potrebni predujam.
Putno osiguranje
Uvjet našeg ugovora s vama je da vi i svi članovi vaše grupe imate odgovarajuće i adekvatno putno osiguranje koje pokriva vaše putovanje, jer niti Istra Adventure niti naši dobavljači ne mogu biti odgovorni za bilo kakvu odgovornost, troškove ili gubitke koje pretrpite zbog neadekvatnog osiguranja. Preporučujemo da prilikom rezervacije kupite sveobuhvatan paket putnog osiguranja.
Vaša odgovornost
Molimo vas da imate na umu da ste odgovorni za svoje postupke i postupke vaše grupe. Ako mi ili naši dobavljači smatramo da vaši postupci ili postupci vaše grupe mogu uzrokovati opasnost, uznemirenost ili neugodnosti drugim korisnicima, gostima ili osoblju, možemo odmah prekinuti vašu rezervaciju. U tom slučaju, niti Istra Adventure niti relevantni pružatelj usluga neće isplatiti naknadu, izvršiti povrat novca niti snositi bilo kakve troškove koje pretrpite kao rezultat toga. Vi ste odgovorni za svoju osobnu sigurnost i sigurnost osoba koje ovise o vama. Molimo vas da se upoznate i pridržavate zdravstvenih i sigurnosnih pravila koja propisuje relevantni pružatelj usluga ili odgovarajuće vladine vlasti.AndAdventure+1Istra Adventure+1
Prijevoz od/do zračne luke i luke
Vi ste odgovorni za pružanje točnih informacija o vremenu dolaska i lokaciji preuzimanja (poput zračne luke, broja leta, pristaništa za ukrcaj, adrese hotela) najmanje 72 sata prije datuma putovanja na kontakt e-mail ili telefonske brojeve navedene u potvrdi rezervacije. Nepridržavanje ovog može dovesti do gubitka usluge, a Istra Adventure, njezini partneri ili relevantni pružatelj usluga neće biti odgovorni za bilo kakve povrate novca ili kazne.
Itinerari
Itinerari su bili točni u trenutku objave, ali podložni su promjenama bez prethodne najave. To može biti uzrokovano uvjetima na cesti, vremenskim uvjetima ili promjenama koje nameću drugi organizatori tura i prijevoznici uključeni u itinerar. Ako putnik izmijeni svoj itinerar početkom ili završetkom ranije ili kasnije ili tijekom itinerara, tada postaje njegova odgovornost organizirati potrebne veze za ture ili letove.
Kruzing itinerari
Nakon polaska kruzera, povremeno i zbog nepredviđenih okolnosti ili okolnosti izvan naše kontrole, kao što su izuzetno loše vrijeme, navigacijska ograničenja ili druge operativne poteškoće, u interesu sigurnosti ili udobnosti klijenata, skiper ili kapetan može izvršiti potrebne promjene u itineraru prema vlastitoj diskreciji. Otkazivanje luke ili luka ili izvršenje potrebnih promjena u itineraru ne daje putnicima pravo na bilo kakav zahtjev prema nama ili na bilo koji povrat novca. Ako je potrebno, itinerar se može promijeniti ili plovilo zamijeniti prije ili nakon početka krstarenja. Tijekom odmora, ako jahta ili plovilo pretrpi bilo kakav kvar u mehanici ili opremi koji ometa itinerar krstarenja duže od 24 sata, a ako nije ponuđena alternativna aranžmana ili zamjensko plovilo, tada će putnici imati pravo na proporcionalni povrat novca za one dane krstarenja koji nisu završeni.
Itinerari autobusnih tura, pušenje i rotacija sjedala
Itinerari su bili točni u trenutku objave, ali podložni su promjenama bez prethodne najave. Do toga može doći zbog uvjeta na cestama, vremenskih uvjeta ili bilo kakvih promjena koje su nametnuli drugi organizatori putovanja i prijevoznici uključeni u itinerar. Ako putnik izmijeni svoj itinerar tako da ga započne, završi ranije ili kasnije ili ga prekine, tada je njegova odgovornost osigurati sve potrebne veze za daljnji prijevoz ili ture.
Vladine uredbe zabranjuju pušenje unutar turističkih autobusa u Republici Hrvatskoj. Molimo ograničite pušenje na česte stanke tijekom putovanja. Kako bi svi putnici imali priliku uživati u sjedalima uz prozor i prednjim sjedalima, sjedala se tijekom putovanja mijenjaju svakodnevno.
Izmjene i otkazivanje tura
Itinerari su bili točni u trenutku objave, ali podložni su promjenama bez prethodne najave. Do toga može doći zbog uvjeta na cestama, vremenskih uvjeta ili bilo kakvih promjena koje su nametnuli drugi organizatori putovanja i prijevoznici uključeni u itinerar. Ako putnik izmijeni svoj itinerar tako da ga započne, završi ranije ili kasnije ili ga prekine, tada je njegova odgovornost osigurati sve potrebne veze za daljnji prijevoz ili ture.
Vladine uredbe zabranjuju pušenje unutar turističkih autobusa u Republici Hrvatskoj. Molimo ograničite pušenje na česte stanke tijekom putovanja. Kako bi svi putnici imali priliku uživati u sjedalima uz prozor i prednjim sjedalima, sjedala se tijekom putovanja mijenjaju svakodnevno.
Kašnjenja
Nažalost, nismo u mogućnosti pružiti vam pomoć u slučaju kašnjenja na polazištu ili povratku. Zrakoplovna ili druga prijevoznička kompanija može, međutim, osigurati okrjepu i druge pogodnosti. Ne možemo prihvatiti odgovornost za bilo kakvo kašnjenje koje je uzrokovano razlozima poput ponašanja drugih putnika, primjerice ako putnik ne izvrši prijavu ili se ne ukrca na vrijeme. Također, za ove rezervacije ne preuzimamo odgovornost za kašnjenja osim ako značajno ne utječu na vaše planove.
Sigurnosni standardi
Sigurnosni standardi i propisi temelje se na zakonima zemlje u kojoj se usluga pruža, a ne nužno na istim ili sličnim standardima vaše zemlje. Nadležna tijela u toj zemlji nadziru i osiguravaju provedbu lokalnih propisa. Preporučujemo vam da poduzmete sve razumne mjere opreza kako biste zaštitili sebe i svoju obitelj tijekom odmora.
Osobe s invaliditetom i putovanja
Pristupamo svim osobama s poštovanjem, bez obzira na boju kože ili fizičko stanje. Jedan od naših ciljeva je omogućiti pristupačna putovanja i proširiti mogućnosti za osobe s posebnim potrebama u Hrvatskoj i inozemstvu. Radimo na proširenju ponude putovanja koja uključuju odgovarajući smještaj za ovu skupinu korisnika, ali trenutačno nisu svi naši aranžmani prilagođeni posebnim potrebama. Vi ste odgovorni provjeriti s nama prije rezervacije je li moguće osigurati posebne uvjete koji su vam potrebni. Istra Adventure ili lokalni pružatelj usluga ne snose odgovornost za incidente, posljedice, pritužbe ili tužbe nastale zbog vašeg neinformiranja o posebnim potrebama. Također ste odgovorni ponovno potvrditi s nama, nakon rezervacije, da će traženi uvjeti biti omogućeni.
Zdravstvena stanja, trudnoća i putovanja
Ako imate zdravstveno stanje ili ste trudni i planirate putovati, morate se konzultirati sa svojim liječnikom prije putovanja, osobito ako vaše stanje zahtijeva redovitu njegu, hitnu pomoć ili ako je trudnoća visokorizična. Dužni ste nas obavijestiti o tim informacijama tijekom procesa rezervacije, upisivanjem posebne napomene. Svjesni ste da Istra Adventure niti lokalni pružatelj usluga nisu u mogućnosti pružiti medicinske usluge ili hitnu pomoć ako bi takva situacija bila potrebna. Sami snosite rizik, posljedice i odgovornost za sve što se dogodi tijekom putovanja. Toplo preporučujemo da prije putovanja ugovorite zdravstveno i putno osiguranje.
Vaša podobnost
Morate biti punoljetna osoba, starija od 18 godina. Ako ste mlađi od 18 godina, Istraadventure.booknow24.com smijete koristiti samo uz prisustvo roditelja ili zakonskog skrbnika.
Pratitelj na putovanju
Sve strane koje putuju zajedno kao pratitelji pristaju sudjelovati u turi svojom slobodnom voljom. Financijske, kulturne ili osobne razlike odgovornost su svake strane i ne smiju utjecati na tijek ture. Ako jedna strana otkaže svoj dio ture, svi dodatni troškovi i kazne povezani s otkazivanjem moraju biti u potpunosti podmireni od strane te strane. Ovo osigurava da osoba koja odlazi ne narušava iskustvo preostalih sudionika.
Rezervacije za pratitelje na putovanju su potpuno nepovratne nakon što svaka strana izvrši uplatu. Promjena datuma polaska nije moguća osim ako sve strane ne pristanu na promjenu. Prijevoz zračne luke za takve rezervacije provodi se po istim pravilima kao i za redovne ture. Nije moguće mijenjati smještaj nakon što je tura potvrđena. Dodatni ležajevi, ako su dostupni, naplaćuju se dodatno i odgovornost su strane koja ih zatraži.
Sve strane prihvaćaju pravila i uvjete za rezervaciju s pratiteljem te potvrđuju nastavak sudjelovanja u turi u dobroj vjeri i međusobnom razumijevanju.
Moguće je da sve ture nemaju više mjesta i vremena polaska. Strane koje putuju zajedno moraju se dogovoriti o jednoj točki polaska (za ture koje nude prijevoz) ili jednom vremenu prijevoza iz zračne luke (za ture koje nude taj prijevoz; jedna zračna luka i jedan transfer po grupi). Preporučujemo da se dogovori lokacija koja je jednako udaljena za sve putnike ili da se transfer iz zračne luke organizira prema kasnijem dolasku (putnik koji dolazi ranije trebao bi pričekati onog koji dolazi kasnije).
Važna napomena
Naknada se neće isplaćivati ako se tura otkaže ili izmijeni zbog rata, prijetnje ratom, nemira, industrijskih štrajkova, katastrofa, terorističkih aktivnosti, tehničkih ili drugih problema s prijevozom, zatvaranja zračnih ili morskih luka ili otkazivanja/izmjena zakazanih usluga.
Istra Adventure neće nadoknaditi troškove kupcu koji izmijeni ili ne iskoristi neki dio paketa koji je rezervirao i platio kod ove tvrtke.
Pritužbe
Svi problemi koji se pojave tijekom putovanja trebaju se odmah prijaviti lokalnom pružatelju usluga, predstavniku i glavnom uredu Istra Adventure u Barbanu kako bi se mogli pravodobno riješiti. Pritužbe se moraju podnijeti pisanim putem najkasnije 30 dana nakon povratka s putovanja.
Mjerodavno pravo
Ova web stranica je namijenjena za korištenje unutar Republike Hrvatske. Pristupanjem web stranici prihvaćate da će svi sporovi između vas i nas biti pod nadležnošću hrvatskih sudova, te da se primjenjuje hrvatsko pravo.
Odricanje od odgovornosti
U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, odričemo se svih jamstava, bilo izričitih ili podrazumijevanih, koja se odnose na informacije sadržane na ovoj web stranici te ne snosimo odgovornost za bilo kakve gubitke ili štete, neovisno o tome proizlaze li iz ugovora, štete (uključujući nemar) ili na neki drugi način, a koji proizlaze iz korištenja ove stranice ili kašnjenja u pristupu njoj.
Uvjeti otkazivanja (STORNO UVJETI)
• Nedolazak (No show) – naplaćuje se 100% iznosa
• Otkaz unutar 24 sata – naplaćuje se 75% iznosa
• Otkaz između 24–48 sati – naplaćuje se 50% iznosa
• Otkaz više od 48 sati unaprijed – povrat 100% iznosa
